Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Vos données sont en bonnes mains chez Suitable. Nous préservons vos informations privées. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vos données privées resteront réellement privées. Cependant, nous vous demandons des données pour pou

Confidentialité des données

La confidentialité des données est d'une grande importance pour Conceptable B.V. opérant sous le nom de Suitable et nous voulons être ouverts et transparents quant au traitement de vos données personnelles. Nous avons donc une politique qui définit la manière dont vos données personnelles sont traitées et protégées.

 

Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles ?

Suitable est convaincue que la protection de données privées de ses clients et des visiteurs de ses sites web est essentielle à ses activités. Les informations personnelles des clients et des visiteurs sont donc traitées et protégées avec le plus grand soin. Suitable se conformera donc dans tous les cas aux exigences de la loi sur la protection des données.

La partie responsable du traitement des données est Suitable, Stadionlaan 163, 5246JT, Rosmalen. Téléphone : 0031 73 623 53 53. KVK : 55728561. Directeur propriétaire : Raoul van Dun. Suitable agit conformément à la loi néerlandaise sur la protection des données personnelles (Wbp).

 

Quels sont les fondements juridiques de l'utilisation de vos données ?

Nous avons besoin de vos informations en raison des accords contractuels entre vous et Suitable, tels que votre achat d'un produit ou votre droit à une garantie. Quelques cas possibles où vos données sont importantes :

  • Commande
  • Livraison
  • Paiement
  • Retour et réparation
  • Réservation
  • Échange
  • Contact avec notre service client
  • Suitable concepts

En outre, nous pouvons utiliser vos données dans le cas d'un intérêt légitime. Cela signifie que nous voulons donner à tous nos clients le meilleur service personnel possible. Ce faisant, nous tenons toujours compte de votre vie privée. Ceci s'applique à :

  • Critiques et enquête sur la satisfaction des clients
  • Amélioration du produit
  • Contact avec notre service client
  • Visite des sites web Suitable
  • Newsletter & e-mail
  • Conseils personnels
  • Offres et promotions
  • Médias sociaux
  • Sécurité, WiFi et caméras

Nous pouvons également avoir une obligation légale d'utiliser vos données, par exemple si nous soupçonnons une fraude. Et parfois, vous nous avez donné la permission d'utiliser vos données, par exemple lorsque vous vous inscrivez à la newsletter.

Si vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter, vous pouvez le faire par https://www.suitable.be/fr/club/ ou dans votre propre compte Suitable.

 

Qui a accès à vos données ?

Vos données peuvent être partagées au sein de Conceptable B.V. Nous ne transmettrons, vendrons ou échangerons jamais vos données à/avec des tiers en dehors de Conceptable B.V. à des fins de marketing. Les données transmises à des tiers ne seront utilisées que pour vous fournir nos services.

 

Où stockons-nous vos données ?

Nous stockons vos données dans différentes bases de données. Nous appliquons toujours des mesures de sécurité strictes. Par conséquent, vos données sont presque toujours stockées au sein de l'Union européenne. Dans le cas exceptionnel où les données des clients sont transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, nous veillerons à ce que votre vie privée soit protégée de manière adéquate.

 

Secure SSL :

L'ensemble du processus de commande de notre site est sécurisé par le protocole SSL (Secure Socket Layer). Dès que vous passez du panier au processus de commande, la page passe automatiquement à une connexion SSL, afin que la connexion ne puisse pas être "interceptée".

Un site web sécurisé par un certificat SSL présente deux caractéristiques :

  • Grâce à cette sécurité, l'identité du site web est garantie.
  • Il est destiné à établir une "connexion sécurisée". Les informations qui transitent entre votre PC et le site web ne peuvent être lues ou modifiées par des tiers, car elles sont transmises sous forme cryptée.

Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée à une adresse web commençant par https:// et à un cadenas en bas de l'écran ou à côté de la barre d'adresse. Outre le processus de commande, toutes vos données personnelles sont également envoyées de manière sécurisée, par exemple à partir d'un formulaire de contact.

 

Quelles données conservons-nous de vous ?

Suitable stocke vos données personnelles dans une base de données sécurisée. Et ils y restent. Nous ne transmettons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales. Pour que vos achats se déroulent le mieux possible, nous avons d'abord besoin de certaines informations de votre part. Nous avons besoin de connaître : le prénom et le nom, l'adresse et le lieu de résidence, le numéro de téléphone, les détails du paiement (les détails de la carte de crédit ne sont pas stockés), l'adresse IP et l'adresse e-mail.

Nous pouvons vous demander votre date de naissance si vous utilisez le mode de paiement Klarna ou après avoir confirmé une commande. Votre date de naissance ne sera utilisée que pour vous envoyer un cadeau le jour de votre anniversaire.

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons et n'utilisons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Ensuite, nous supprimons toutes les données que nous possédons sur vous. Nous pouvons également utiliser vos données de manière anonyme, car nous avons besoin de certaines données pour des analyses et des rapports internes, comme la valeur de votre commande.

Nous respectons certains délais, après lesquels nous supprimons vos données. Ce sont ceux-là : Nous ne conservons pas les images des caméras de nos magasins pendant plus de 4 semaines. Sauf si nous voyons quelque chose de suspect qui nécessite une enquête plus approfondie ou si la séquence doit être conservée plus longtemps en raison d'une autre obligation légale.

 
  • Nous supprimons les comptes clients inactifs après 7 ans. Après cette période, nous n'utiliserons vos données que sous une forme anonyme pour des rapports internes.
  • Les autorités fiscales nous obligent à conserver pendant 7 ans les données relatives à vos factures, paiements et commandes. Ensuite, nous n'utiliserons les données anonymes qu'à des fins de rapports internes.
  • Si vous vous êtes inscrit à la newsletter ou si vous avez donné votre accord pour recevoir des messages personnalisés, nous conserverons cette autorisation pendant 5 ans. Si, à tout moment, vous décidez de ne plus recevoir la newsletter ou des messages personnalisés, nous conserverons également une trace du retrait de votre demande. Les courriels que vous recevez de notre part ne seront pas conservés pendant plus de 60 jours. Vous n'avez donc pas à vous inquiéter de recevoir plusieurs fois le même courriel de notre part. Après cette période, nous n'utiliserons vos données de manière anonyme que pour des rapports internes.
  • Les données que nous utilisons pour prévenir la fraude sont stockées pendant très longtemps, jusqu'à ce qu'une affaire soit résolue.
 

Quels sont vos droits ?

Droit d'accès
Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous avons à votre sujet. Vous pouvez contacter le service client de Suitable qui peut vous fournir ces données personnelles par e-mail.

Droit à la portabilité
Lorsque Conceptable B.V. traite vos données personnelles de manière automatisée sur la base de votre consentement ou sur la base d'un accord, vous avez le droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, transféré à vous ou à une autre partie. Cela ne s'applique qu'aux données personnelles que vous nous avez fournies.

Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont incorrectes, y compris le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes. Si vous avez un compte Suitable, vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre compte.

Droit à l'effacement
Vous avez le droit de supprimer les données personnelles traitées par Suitable à tout moment, sauf dans les situations suivantes :

  • Vous avez une affaire en cours avec le service client
  • Vous avez une commande en cours qui n'a pas encore été expédiée ou partiellement expédiée.
  • Vous avez une dette impayée envers Conceptable B.V., quel que soit le mode de paiement.
  • Vous êtes soupçonné d'abuser de nos services ou avez abusé de nos services au cours des quatre dernières années.
  • Votre dette a été transférée à un tiers au cours des trois dernières années ou pour les clients décédés au cours de l'année écoulée.
  • Si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en rapport avec votre transaction à des fins comptables.

Le droit de s'opposer au marketing direct
Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris à l'analyse du profil à des fins de marketing direct.
Si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct, vous pouvez modifier vous-même les paramètres de votre compte Suitable.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?
Nous prenons la protection des données très au sérieux. C'est pourquoi nous disposons d'une équipe de service client spécialisée qui répondra à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant vos droits tels que mentionnés ci-dessus. Vous pouvez toujours joindre notre personnel à [email protected].

 

Comportement du clic

Les sites web de Suitable enregistrent des données générales sur les visiteurs, sans les identifier, telles que les pages les plus demandées. L'objectif est d'optimiser la conception du site web. Ces données peuvent également être utilisées pour fournir des informations plus ciblées sur le site web. De cette manière, Suitable peut continuer à optimiser le service qu'elle vous offre.

 

Utilisation des cookies

Définition des cookies
Les cookies sont de petits éléments d'information (fichiers) qu'un site web laisse sur votre ordinateur. Le site web demande au navigateur web que vous utilisez pour consulter les sites web (par exemple Internet Explorer) de stocker ces cookies sur votre ordinateur. Il existe deux types de cookies. Les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur dès que vous fermez votre navigateur web. Les cookies permanents restent sur votre ordinateur même après la fermeture de votre navigateur web.

Pourquoi Suitable utilise-t-elle des cookies ?
Suitable utilise des cookies pour faciliter la navigation sur le site web, pour analyser l'utilisation du site web et pour aider à optimiser le site web. Des cookies de session sont utilisés ici. Suitable utilise des cookies pour collecter des informations sur ses clients à des fins de communication ciblée sur nos produits et d'activités marketing ciblées liées aux produits de Suitable. Des cookies sont utilisés à cette fin. Les sites web de Suitable qui affichent des publicités peuvent également utiliser des cookies.

Comment pouvez-vous refuser les cookies ?
Vous avez toujours le droit de refuser les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur web (par exemple Internet Explorer ou Mozilla Firefox) pour qu'il refuse tous les cookies ou seulement certains d'entre eux (veuillez consulter le manuel de votre navigateur web). Si vous refusez les cookies, il est possible que certains services ne soient pas disponibles pour vous.

 

Sites web adéquats et autres sites web

Les sites web de Suitable peuvent contenir des hyperliens vers d'autres sites web. Toutefois, Suitable ne peut accepter aucune responsabilité quant à la manière dont ces parties traitent vos informations. Veuillez lire la déclaration de confidentialité, si elle existe, du site que vous visitez.

 

Questions et plaintes ?

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant vos données et la protection de votre vie privée, veuillez contacter le service client de Suitable.

E-mail: [email protected]
Post: Stadionlaan 163-165, 5246 JT te Rosmalen

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont Suitable gère vos données, vous pouvez contacter l'autorité chargée de la protection de la vie privée.

 

Bons d'achat de Sovendus GmbH

Afin de sélectionner un coupon qui vous intéresse actuellement, nous transmettons la valeur de hachage de votre adresse e-mail et votre adresse IP à Sovendus GmbH, Moltkestr. 11, 76133 Karlsruhe, Allemagne (Sovendus) sous forme pseudonymisée et cryptée (art. 6, al. 1 f LVA). La valeur de hachage pseudonymisée de l'adresse e-mail est utilisée pour tenir compte d'une éventuelle opposition à la publicité de Sovendus (opt-out) (art. 21 al. 3, art. 6 al. 1 c LCA). L'adresse IP est utilisée par Sovendus uniquement à des fins de sécurité des données et est, en règle générale, anonymisée après sept jours (art. 6 al. 1 f LPC). En outre, à des fins comptables, nous transmettons à Sovendus le numéro de commande, le montant de la commande et la devise, l'ID de session, le code de coupon et l'horodatage sous forme pseudonymisée (art. 6 al. 1 f LVA). Si vous êtes intéressé par une offre de coupon Sovendus et que votre adresse e-mail ne dispose pas d'un opt-out dans le système Sovendus, lorsque vous cliquez sur la bannière Sovendus qui s'affiche uniquement dans ce cas, nous transférons votre salutation, votre nom et votre adresse e-mail sous forme cryptée à Sovendus pour la préparation du coupon (article 6 al. 1 b, f LVA).

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement de vos données par Sovendus dans les directives de protection des données en ligne à l'adresse suivante www.sovendus.nl/verklaring_inzake_gegevensbescherming/

 

Mise à jour de la déclaration de confidentialité de Suitable

Il peut arriver que notre déclaration de confidentialité doive être mise à jour. La dernière version de la déclaration de confidentialité est toujours disponible sur notre site web. Nous annoncerons toutes les modifications importantes apportées à la confidentialité.

Le contenu de cette page a été modifié pour la dernière fois le 28 Avril 2022.

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